Claro Trabaja con Nosotros

¿Buscas un entorno laboral dinámico donde tu talento impulse la innovación? En , no solo encuentras una oportunidad profesional, sino un espacio para crecer y contribuir a la transformación digital. Descubre cómo unirte a un equipo líder que conecta pasiones y construye el futuro.

Únete a Nuestro Equipo y Desarrolla Tu Carrera en Claro Trabaja con Nosotros

Descubre un espacio donde tu talento y ambición encuentran el entorno perfecto para crecer. Claro Trabaja con Nosotros es mucho más que un portal de empleo; es la puerta de entrada a una compañía líder en telecomunicaciones que apuesta por la innovación, la diversidad y el desarrollo profesional continuo. Aquí, cada colaborador es una pieza fundamental para conectar y mejorar la vida de millones de personas. Al explorar Claro Trabaja con Nosotros, encontrarás una cultura corporativa que valora la iniciativa, el trabajo en equipo y el equilibrio entre la vida personal y laboral, ofreciendo oportunidades reales para construir una carrera de largo plazo en un sector dinámico y en constante evolución.

1. ¿Qué Buscamos en los Candidatos para Claro Trabaja con Nosotros?

En Claro Trabaja con Nosotros, buscamos profesionales apasionados por la tecnología y el servicio. Valoramos la actitud proactiva, la capacidad de adaptación al cambio y las habilidades de colaboración. Más allá de la experiencia técnica específica, priorizamos a personas con curiosidad por aprender, compromiso con los resultados y una clara orientación al cliente. Buscamos individuos que compartan nuestros valores de integridad, innovación y trabajo en equipo, y que deseen contribuir a un proyecto transformador. Si eres resiliente y te motiva superar desafíos, tu perfil encaja en Claro Trabaja con Nosotros.

2. Beneficios y Ventajas de Formar Parte de Nuestra Compañía

Unirte a nosotros a través de Claro Trabaja con Nosotros significa acceder a un paquete de beneficios competitivo y diseñado para tu bienestar integral. Ofrecemos planes de salud y seguros extensivos, programas de desarrollo y capacitación constantes, opciones de teletrabajo y flexibilidad horaria donde aplica, y descuentos en nuestros productos y servicios. Además, fomentamos un ambiente inclusivo que celebra la diversidad y promueve la equidad de género. Estos beneficios reflejan nuestro compromiso con la calidad de vida de nuestro equipo, haciendo de Claro Trabaja con Nosotros una elección profesional sólida.

3. Proceso de Selección en Claro Trabaja con Nosotros

El proceso en Claro Trabaja con Nosotros es transparente y está centrado en el candidato. Tras postularte en nuestro portal, nuestro equipo de Talento Humano revisa tu perfil. Si hay coincidencia, se inicia una serie de etapas que pueden incluir entrevistas telefónicas o virtuales, evaluaciones técnicas o de competencias, y encuentros con los líderes del área. Nos esforzamos por mantener una comunicación clara en cada paso. La agilidad y el respeto por tu tiempo son prioritarios, asegurando una experiencia positiva independientemente del resultado final al participar en Claro Trabaja con Nosotros.

4. Oportunidades de Crecimiento y Desarrollo Profesional

Creemos en el crecimiento desde dentro. Por eso, Claro Trabaja con Nosotros ofrece un ecosistema de aprendizaje continuo. Contamos con academias corporativas, programas de mentoría y coaching, acceso a plataformas de cursos en línea, y un plan claro de sucesión y carrera. Fomentamos la movilidad interna, permitiéndote explorar diferentes roles y áreas de la empresa a lo largo de tu trayectoria. Tu evolución profesional es una inversión para nosotros, y estructuramos caminos que te permitan alcanzar tus metas mientras contribuyes al éxito colectivo en Claro Trabaja con Nosotros.

5. Nuestra Cultura Organizacional y Valores

La cultura en Claro Trabaja con Nosotros se sustenta en pilares sólidos. Promovemos un entorno de confianza y respeto, donde la colaboración y la innovación son prácticas diarias. Nuestros valores nos guían: la pasión por servir al cliente, la simplicidad en nuestros procesos, y la confianza en las relaciones. Celebramos los logros y aprendemos de los retos juntos. Esta cultura no solo define cómo trabajamos, sino también por qué somos un gran lugar para trabajar, haciendo de Claro Trabaja con Nosotros una comunidad profesional única en el sector.

Área de Oportunidad	Habilidades Clave Buscadas	Tipo de Contrato
Tecnología e Innovación	Desarrollo de Software, Ciberseguridad, Análisis de Datos	Indefinido / Proyecto
Atención y Experiencia al Cliente	Comunicación Efectiva, Resolución de Problemas, Empatía	Indefinido
Ventas y Canales	Gestión Comercial, Negociación, Orientación a Resultados	Indefinido
Redes e Infraestructura	Ingeniería de Telecomunicaciones, Planificación de Red	Indefinido
Marketing y Digital	Estrategia Digital, Contenidos, Analítica Web	Indefinido / Temporal

Guía Detallada: Cómo Formar Parte de Nuestro Equipo en Claro Trabaja con Nosotros

¿Cuál es el horario laboral típico en las diferentes áreas de Claro?

El horario laboral típico en Claro varía significativamente según el área operativa y el rol específico. En general, para las oficinas corporativas y puestos administrativos, el horario suele ser de lunes a viernes en una jornada completa, comúnmente de 8:00 a 17:00 o 9:00 a 18:00 horas, con una pausa para el almuerzo. Para los centros de atención al cliente (call centers), las jornadas son por turnos rotativos que cubren las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo fines de semana y feriados, para garantizar la atención continua. En el área técnica y de mantenimiento de red, los horarios pueden ser más flexibles e incluir guardias, ya que se requiere respuesta ante fallas o emergencias en cualquier momento. Los equipos de ventas en tiendas suelen tener horarios comerciales extendidos, trabajando en turnos de mañana, tarde y a veces los fines de semana, para coincidir con el horario de apertura de los establecimientos al público. Si estás interesado en conocer oportunidades, puedes explorar el portal Claro Trabaja con Nosotros para encontrar vacantes específicas y sus condiciones horarias.

Horarios en Centros de Atención al Cliente y Call Centers

En los centros de atención al cliente y call centers de Claro, el horario es por turnos rotativos que operan las 24 horas del día, los 365 días del año, para brindar soporte continuo. Los agentes pueden trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, con rotaciones que suelen incluir fines de semana y feriados, asegurando así la cobertura permanente que requiere el servicio. La planificación de estos turnos busca equilibrar las necesidades del negocio con el bienestar de los colaboradores, ofreciendo en algunos casos modalidades como 4x3 (cuatro días trabajados y tres libres). Para aplicar a estos puestos con horarios dinámicos, el portal Claro Trabaja con Nosotros es el canal oficial.

Horarios en Tiendas y Puntos de Venta al Público

El personal de las tiendas y puntos de venta de Claro trabaja en horarios que se adaptan al comercio minorista, generalmente desde las 9:00 o 10:00 de la mañana hasta las 20:00 o 21:00 horas, dependiendo de la ubicación y el tipo de centro comercial. Los turnos suelen dividirse en mañana y tarde, y es común trabajar durante los sábados, domingos y festivos, ya que son días de alta afluencia de clientes. Los equipos rotan para cubrir estas franjas, y los horarios específicos se asignan según la disponibilidad y la necesidad operativa de cada tienda. Las vacantes en este ámbito se publican regularmente en la sección Claro Trabaja con Nosotros.

Horarios en Áreas Técnicas, de Red y Mantenimiento

Para los ingenieros, técnicos y personal de campo encargado de la red y el mantenimiento, los horarios son más flexibles y a menudo incluyen guardias y disponibilidad para emergencias. La jornada base puede ser diurna de lunes a viernes, pero es frecuente realizar trabajos de implementación o mantenimiento correctivo durante ventanas nocturnas o fines de semana para minimizar el impacto en los clientes. Este perfil requiere una alta disposición para la movilidad y la respuesta inmediata ante incidencias críticas. La compañía estructura estos equipos para garantizar la resiliencia de la red. Los detalles de estas posiciones se encuentran en Claro Trabaja con Nosotros.

Perfil Técnico	Jornada Base	Disponibilidad Adicional
Técnico de Mantenimiento	Lunes a Viernes (8x5)	Guardias rotativas por emergencias
Ingeniero de Red/Planta Externa	Lunes a Viernes (9x6)	Trabajos programados en noches/fines de semana
Soporte Técnico N2/N3	Turnos rotativos (24/7)	Cobertura en horarios extendidos y feriados

¿Cuál es el proceso para postular a una vacante y enviar el currículum a Claro en Santo Domingo?

El proceso para postular a una vacante en Claro en Santo Domingo se inicia accediendo al portal oficial de empleo de la empresa, Claro Trabaja con Nosotros, donde debes buscar y filtrar las oportunidades disponibles en República Dominicana, seleccionar la posición de tu interés y hacer clic en Postular; luego, el sistema te pedirá crear un perfil digital completando tus datos personales, experiencia laboral, formación académica y habilidades, para finalmente cargar tu currículum vitae en formato digital (generalmente PDF) y enviar tu aplicación, tras lo cual recibirás una confirmación por correo electrónico y tu perfil quedará en la base de datos para que el equipo de reclutamiento lo evalúe.

Acceso al Portal de Carreras y Búsqueda de Vacantes

El primer paso es ingresar al sitio web oficial de Claro República Dominicana y dirigirte a la sección de empleo, o directamente al portal Claro Trabaja con Nosotros. Allí, utilizando el buscador y los filtros por ubicación (Santo Domingo), área de interés o palabra clave, podrás explorar todas las vacantes activas; es fundamental leer detenidamente los requisitos y responsabilidades de cada puesto para asegurar que tu perfil cumple con lo solicitado antes de iniciar la postulación.

Creación del Perfil y Carga de Documentos

Una vez seleccionada la vacante, debes registrarte en la plataforma proporcionando información básica como nombre, correo electrónico y número de teléfono para crear una cuenta. Este perfil debe ser completado meticulosamente, ya que es tu tarjeta de presentación digital; incluye tu historial laboral detallado, formación académica, certificaciones y habilidades técnicas o blandas. El sistema te permitirá adjuntar tu CV y, en algunos casos, cartas de recomendación o portafolios, siendo crucial que todos los documentos estén actualizados y en el formato solicitado para una evaluación óptima.

Seguimiento Posterior al Envío de la Aplicación

Tras enviar tu currículum, recibirás un correo de confirmación automático que valida la recepción de tu postulación. Tu perfil pasa a la base de datos del departamento de Recursos Humanos para su revisión; si cumples con los criterios iniciales, podrías ser contactado para las siguientes etapas, que suelen incluir entrevistas telefónicas o virtuales y pruebas técnicas o psicométricas. Es recomendable monitorear tu correo electrónico y la bandeja de spam regularmente, así como mantener actualizado tu perfil en el portal por si otras oportunidades coinciden con tu perfil.

Etapa	Acción Clave	Recomendación
Búsqueda	Filtrar vacantes en Santo Domingo	Usar palabras clave específicas de tu sector
Postulación	Completar perfil y subir CV	Revisar ortografía y formato del documento
Seguimiento	Esperar contacto del reclutador	Anotar el número de referencia de la vacante

¿Cuál es el canal oficial para que los empleados reporten un problema interno o de operación en Claro?

El canal oficial y principal para que los empleados de Claro reporten un problema interno o de operación es a través de la plataforma interna de la compañía, específicamente accediendo al portal del empleado o intranet corporativa, donde existe una sección dedicada a gestión de incidencias, ética y cumplimiento; este sistema está diseñado para garantizar la confidencialidad y el seguimiento adecuado de cada reporte, y es el medio preferente para asegurar que la información llegue a los departamentos responsables, como Recursos Humanos o Auditoría Interna, para su investigación y resolución, formando parte fundamental de la cultura Claro Trabaja con Nosotros que promueve la mejora continua.

Procedimiento para Reportar una Incidencia Interna

Para reportar un problema, el empleado debe ingresar con sus credenciales al portal corporativo y buscar el módulo específico, a menudo denominado “Canal de Ética”, “Reporte de Incidentes” o “Ayuda y Soporte”, donde deberá completar un formulario detallando la naturaleza del problema, los involucrados, la fecha y cualquier evidencia disponible; este proceso asegura que el reporte se registre formalmente y se asigne un número de caso para su trazabilidad, siendo crucial para mantener la integridad operativa y alinearse con los valores de Claro Trabaja con Nosotros.

Características del Canal Oficial de Reporte

Este canal oficial se caracteriza por ofrecer confidencialidad absoluta, protección contra represalias y la garantía de que cada caso será investigado por el área competente, ya sea un tema de recursos humanos, una falla de seguridad informática o una desviación de procedimientos operativos; la plataforma suele permitir el reporte anónimo si el empleado así lo decide, y está disponible 24/7 para asegurar que cualquier situación pueda ser comunicada de inmediato, reforzando así un entorno de trabajo transparente.

Tipos de Problemas que se Pueden Reportar y su Destino

Tipo de Problema	Ejemplo Concreto	Área Destino para el Reporte
Problemas Éticos o de Conducta	Acoso laboral, conflicto de intereses, soborno.	Comité de Ética y Cumplimiento / Auditoría Interna.
Fallas Operativas o Técnicas	Caída de sistema interno, error en proceso de facturación.	Soporte Técnico Interno / Departamento de Operaciones.
Incidentes de Seguridad	Pérdida de datos, acceso no autorizado a información.	Seguridad de la Información / Ciberseguridad.
Asuntos Laborales y de Ambiente	Discriminación, incumplimiento de políticas de seguridad.	Recursos Humanos / Departamento Legal.

¿Cuáles son las responsabilidades y funciones principales de un Asesor de Ventas en Claro?

Las responsabilidades y funciones principales de un Asesor de Ventas en Claro giran en torno a la atención y asesoría directa al cliente, con el objetivo de vender y promover el portafolio completo de productos y servicios de la empresa, como planes de telefonía móvil, internet, televisión por cable y servicios de hogar. Esto implica identificar las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas, gestionar el proceso de venta desde la prospección hasta el cierre, realizar el cobro y facturación de los servicios contratados, y garantizar una experiencia postventa satisfactoria resolviendo consultas y gestionando incidencias básicas. Además, debe alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos, mantenerse actualizado sobre las promociones y novedades de la compañía, y fidelizar a los clientes para asegurar su permanencia, siendo un embajador de la marca en todo momento. Si buscas un entorno dinámico y retador, Claro Trabaja con Nosotros para construir una carrera en ventas.

Gestión Comercial y Cumplimiento de Metas

El asesor tiene la función crítica de alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales establecidos para los diferentes productos y servicios. Esto requiere una actividad comercial proactiva, que incluye la prospección de nuevos clientes, el cross-selling y up-selling a la base existente, y la retención de clientes en riesgo de cancelación. Su responsabilidad es dominar los argumentarios comerciales, las promociones vigentes y las ventajas competitivas de cada solución para convertir las interacciones con los clientes en ventas efectivas. Para ello, debe planificar y ejecutar estrategias de venta diarias y reportar su desempeño a sus supervisores, siendo la productividad y eficiencia métricas clave de su gestión. Formar parte de este equipo significa que Claro Trabaja con Nosotros enfocados en resultados tangibles.

Atención y Asesoría al Cliente

Esta función es el núcleo de la interacción diaria, donde el asesor debe brindar una experiencia de servicio excepcional. Sus responsabilidades incluyen recibir y atender al cliente de manera cordial y profesional, diagnosticar sus necesidades específicas a través de preguntas efectivas, y recomendar la solución óptima del portafolio de Claro que se ajuste a su perfil y presupuesto. Además, debe gestionar el proceso completo de venta en el punto de contacto, explicando con claridad las condiciones del contrato, coberturas y costos, y realizando los trámites administrativos asociados como la facturación y el cobro. La fidelización del cliente a través de un trato empático y resolutivo es una parte fundamental de este rol.

Manejo de Operaciones y Postventa Inicial

Más allá del momento de la venta, el asesor es responsable de gestionar operaciones básicas de postventa y administrativas para garantizar la satisfacción continua. Esto abarca resolver consultas y reclamos de baja complejidad, gestionar solicitudes de soporte técnico básico o derivarlas al área correspondiente, y realizar seguimientos post-venta para confirmar la correcta instalación o activación de los servicios. También debe mantener actualizada la información del cliente en los sistemas, gestionar inventario de equipos y materiales promocionales en su punto de venta, y asegurar el cumplimiento de normativas internas y de protección al consumidor. Su labor operativa es crucial para la percepción de calidad del servicio.

Área de Responsabilidad	Funciones Específicas Clave	Habilidades Requeridas
Ventas y Métricas	Prospección, cierre de ventas, cumplimiento de cuotas, fidelización, reporte de gestión.	Orientación a resultados, persuasión, resiliencia.
Atención al Cliente	Asesoría personalizada, diagnóstico de necesidades, explicación de productos y contratos, cobro.	Comunicación efectiva, empatía, paciencia, servicio.
Conocimiento del Producto	Dominio de planes, promociones, precios, ventajas competitivas y procedimientos.	Capacidad de aprendizaje, atención al detalle.
Operaciones y Postventa	Gestión de consultas básicas, seguimiento, actualización de sistemas, manejo de inventario.	Organización, resolución de problemas, responsabilidad.

Más Informacion de esta oferta de empleo

¿Cuáles son los requisitos básicos para postular a una vacante en Claro?

Los requisitos varían según la posición, pero en general se valora contar con la formación académica acorde al perfil, experiencia comprobable en el área, dominio de herramientas técnicas específicas y, sobre todo, una actitud alineada con nuestros valores de innovación y servicio al cliente. Siempre puedes consultar los requerimientos específicos en la descripción de cada vacante publicada.

¿Cómo es el proceso de selección en Claro?

El proceso típico inicia con la postulación en línea a través de nuestro portal, seguida de una revisión de currículums. Los candidatos preseleccionados suelen pasar por entrevistas (que pueden ser telefónicas, virtuales o presenciales) y, para algunas posiciones, pruebas técnicas o de evaluación. Nos esforzamos por que sea un proceso ágil y transparente, manteniendo una comunicación clara en cada etapa. Talento Humano | Institucional | Claro personas

¿Claro ofrece oportunidades de crecimiento profesional para sus colaboradores?

¡Absolutamente! En Claro creemos en el desarrollo interno. Ofrecemos un plan de carrera estructurado, acceso constante a capacitaciones y programas de formación, así como la posibilidad de movilidad interna para que puedas explorar diferentes áreas y ascender según tu desempeño y ambiciones profesionales.

¿Qué beneficios ofrece Claro a sus empleados?

Además de un ambiente de trabajo dinámico, ofrecemos un paquete competitivo que incluye, entre otros: seguro médico privado, planes de bonos por resultados, descuentos en productos y servicios de la compañía, programas de bienestar y, en los roles aplicables, opciones de teletrabajo o trabajo híbrido. ¡Se parte de nuestro equipo de trabajo! Ofertas laborales Cl

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